Politiques
Afin d’assurer un fonctionnement clair, équitable et respectueux pour tous, voici les principales politiques applicables aux services de L’Art du mouvement.
Annulation et modification d’un rendez-vous
Toute annulation ou modification doit être communiquée dès que possible, idéalement plus de 24 heures avant le rendez-vous.
Aucun frais n’est généralement exigé lorsque l’annulation est effectuée plus de 24 heures à l’avance.
En cas d’annulation tardive, d’absence ou d’annulations répétées, un dépôt ou des frais de 30 $ + taxes peuvent être exigés pour les prochains rendez-vous.
Les situations particulières peuvent être évaluées au cas par cas.
Retard
En cas de retard, la durée de la séance peut être réduite afin de respecter les rendez-vous suivants. Le temps perdu ne peut généralement pas être repris à la fin de la séance.
Si le retard dépasse la moitié de la durée prévue du rendez-vous, la séance peut être considérée comme annulée.
Paiement
Le paiement doit être effectué avant mon départ du domicile.
Les modes de paiement acceptés sont l’argent comptant et le virement Interac.
En cas de problème avec un virement, un paiement comptant peut être demandé. Merci de prévoir le montant exact, puisque la monnaie n’est pas garantie.
Remboursement
Les services de massothérapie et de kinésiologie déjà rendus ne sont généralement pas remboursables, puisqu’il s’agit de services professionnels qui ont été effectués.
Des exceptions peuvent s’appliquer notamment en cas d’erreur de facturation ou de situation exceptionnelle grave. Lorsqu’une situation le justifie, un crédit ou une autre solution peut être proposé.
Reçus d’assurance
Les reçus sont remis au nom du client ayant reçu le service, en version papier ou par courriel.
La couverture des services et l’admissibilité du reçu auprès de votre assureur demeurent la responsabilité du client. Je vous recommande de vérifier votre couverture directement auprès de votre assureur avant le rendez-vous lorsque nécessaire.
Confidentialité
Les renseignements recueillis sont limités à ceux nécessaires pour assurer votre sécurité, vérifier les contre-indications possibles, effectuer les suivis appropriés et offrir des services adaptés à votre situation.
Vos renseignements sont traités de façon confidentielle et conservés de manière sécurisée. Ils ne sont pas communiqués à des tiers, sauf lorsque requis ou autorisé par la loi.
Consentement et respect
Votre confort, votre sécurité et vos limites sont respectés tout au long de la séance. Vous pouvez poser des questions, demander une modification de l’approche ou de la pression utilisée, ou demander l’arrêt de la séance à tout moment.
Le respect doit être réciproque entre le client et la professionnelle. Tout comportement irrespectueux, déplacé, menaçant ou à caractère sexuel peut entraîner l’arrêt immédiat de la séance et, selon la situation, le refus de futurs rendez-vous.
En prenant rendez-vous, vous confirmez avoir pris connaissance des présentes politiques et vous vous engagez à les respecter.